PREGUNTAS FRECUENTES

En www.tiendasjosh.com.co te ofrecemos la opción de compras a través de nuestro carrito, debes registrarte y aquí podrás tener un espacio de información personal con tus datos, historial de pedidos, seguimiento a tus órdenes y otros temas de tu interés. Asegúrate de llenarlo con el correo electrónico que más uses y una contraseña que sea de fácil recordación. Complétalo con el resto de tus datos personales y tendrás una cuenta para tener acceso a toda la información que necesites.

Para conocer el estado del pedido, consulta el botón que dice “rastrea tu pedido” digitando tu número de guía de Coordinadora que te fue enviada a través de correo electrónico, con el cual estás registrado e hiciste la compra

No, si compraste productos en descuento, no tienen derecho a cambio

Podrás devolver tu compra realizada en nuestra Tienda Virtual www.tiendasjosh.com en un plazo de quince 15 días calendario desde la fecha de recepción del paquete y le reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo de tiempo o el artículo ha sido utilizado, está en mal estado, estropeado o no se envía en su embalaje original, SODIC SAS no aceptará la devolución y no podrá reembolsar el dinero equivalente a la compra. Para realizar esta solicitud, debes enviar un correo electrónico al mail info@tiendasjosh.com detallando el caso.

Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías no se aceptan en el caso en que tu producto no cumpla con los criterios de nuestras políticas:

  • El producto debe estar en óptimas condiciones
  • El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado
  • El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
  • El producto debe estar en buen estado y limpio
  • Productos en promoción no tienen cambio
  • ¿Productos de promoción tienen garantía?

Los productos que adquieras en promoción tienen garantía siempre y cuando cumplan con nuestras políticas de garantías.

De acuerdo a nuestras políticas de cambio y con respecto a las líneas de calzado, marroquinería, herrajes y accesorios, no se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del cliente.

Podrás realizar el cambio sí te encuentras en una ciudad donde tengamos Tienda Física. De lo contrario debes devolver tu compra realizada en nuestra Tienda Virtual www.tiendasjosh.com en un plazo de quince 15 días calendario desde la fecha de recepción del paquete y le reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo de tiempo o el artículo ha sido utilizado, está en mal estado, estropeado o no se envía en su embalaje original, SODIC SAS no aceptará la devolución y no podrá reembolsar el dinero equivalente a la compra. Para realizar esta solicitud, debes enviar un correo electrónico al mail info@tiendasjosh.com detallando el caso.